En COURAGEMATTER, valoramos el contacto directo con nuestros clientes y procuramos resolver dudas o problemas relacionados con compras, entregas, devoluciones o productos de forma rápida y transparente.
Si tiene alguna pregunta, puede empezar por ponerse en contacto con nosotros:
Email: cliente@couragematter.com
Teléfono: +351 969 288 358
Presentar una reclamación formal
Además del contacto directo con COURAGEMATTER, el consumidor puede utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico, la plataforma oficial portuguesa destinada a la presentación de reclamaciones contra operadores económicos.
Puede acceder al servicio a través de:
https://www.livroreclamacoes.pt/
El Libro de Reclamaciones existe en formato electrónico y está regulado por el régimen portugués aplicable al Libro de Reclamaciones. Libro de Reclamaciones
¿Cuándo utilizar el Libro de Reclamaciones?
Puede recurrir al Libro de Reclamaciones cuando desee presentar formalmente una reclamación relacionada, por ejemplo, con:
- un pedido;
- una entrega;
- un producto;
- un pago;
- una devolución;
- un reembolso;
- una garantía;
- la atención recibida.
El uso del Libro de Reclamaciones no impide que intente resolver previamente la situación directamente con COURAGEMATTER.
Información que puede ser útil
Antes de presentar una reclamación, le recomendamos que tenga a mano:
- número del pedido;
- fecha de compra;
- descripción clara de la situación;
- comunicaciones anteriores;
- fotografías o documentos relevantes.
Contacto con COURAGEMATTER
Si prefiere intentar resolver primero la cuestión con nosotros:
Email: cliente@couragematter.com
Teléfono: +351 969 288 358
También puede utilizar la página de Contacto.
