Todos los pagos realizados en COURAGEMATTER se procesan en euros (€).
Antes de finalizar el pedido, el proceso de pago muestra el importe total aplicable, incluidos los gastos de envío.
Métodos aceptados
Actualmente puede pagar a través de:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Apple Pay;
- PayPal;
- Klarna.
Los métodos que aparecen en el proceso de pago pueden variar según el dispositivo, el país, el importe del pedido o la disponibilidad del proveedor respectivo.
Tarjetas
Los pagos con Visa, Mastercard y American Express se procesan a través de las infraestructuras de pago integradas en nuestra tienda Shopify.
Durante la transacción, el banco o el emisor de la tarjeta puede solicitar un paso adicional de autenticación.
Apple Pay
Cuando esté disponible en su dispositivo y navegador, puede utilizar Apple Pay para finalizar la compra.
La disponibilidad depende, entre otros factores, del dispositivo, el banco y la tarjeta utilizados.
Más información:
https://www.apple.com/pt/apple-pay/
PayPal
También puede seleccionar PayPal en el proceso de pago.
Al utilizar este método, es posible que se le redirija al entorno de PayPal para finalizar y confirmar el pago.
El uso del servicio está sujeto a las condiciones aplicables a su cuenta de PayPal.
Klarna
Cuando Klarna esté disponible en el proceso de pago, podrá utilizar las modalidades presentadas para su pedido.
La disponibilidad o aprobación depende de las condiciones y criterios definidos por Klarna.
COURAGEMATTER no controla ni garantiza la aprobación de una opción de pago de Klarna.
¿Cuándo se procesa el pago?
El pedido comienza a procesarse después de que el pago sea autorizado o confirmado.
Una transacción puede aparecer temporalmente como:
- pendiente;
- en proceso;
- autorizada;
- rechazada.
El estado puede depender del banco o proveedor utilizado.
¿Por qué puede rechazarse un pago?
Algunas causas posibles incluyen:
- datos incorrectos;
- tarjeta caducada;
- fondos insuficientes;
- límite de pago alcanzado;
- autenticación no completada;
- control de seguridad;
- rechazo del banco o proveedor;
- sospecha de fraude.
Si el pago no se acepta, recomendamos que verifique los datos y vuelva a intentarlo o utilice otro método disponible.
Seguridad del pago
COURAGEMATTER funciona a través de la plataforma Shopify y utiliza infraestructuras de pago integradas o proporcionadas por proveedores especializados.
COURAGEMATTER no necesita almacenar directamente los datos completos de su tarjeta cuando estos se procesan a través de las soluciones seguras utilizadas en el proceso de pago.
Para más información sobre datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Verificaciones adicionales
Ciertas transacciones pueden estar sujetas a verificaciones de seguridad destinadas a:
- validar el pago;
- prevenir el fraude;
- proteger al cliente;
- proteger la tienda;
- cumplir obligaciones legales.
Un pedido puede suspenderse temporalmente mientras se verifica el pago.
Confirmación del pedido
Después de finalizar la compra, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Esta puede incluir:
- número de pedido;
- productos;
- importe;
- dirección de entrega;
- método de pago.
Gastos de envío
Las tarifas estándar son actualmente:
Portugal continental: 3,50 €
España peninsular: 4,50 €
Italia continental: 4,50 €
Para consultar los plazos y condiciones respectivos, visite nuestra Política de Envíos y Entregas.
Cancelaciones
Si desea cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible.
Correo electrónico: cliente@couragematter.com
Teléfono: +351 969 288 358
Si el pedido aún no se ha preparado o enviado, intentaremos interrumpir el procesamiento.
En caso de que ya se haya enviado, podrán aplicarse las condiciones de Devoluciones y Reembolsos.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, normalmente se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Después de que COURAGEMATTER emita el reembolso, el tiempo hasta que el importe aparezca en su cuenta puede depender:
- del banco;
- del emisor de la tarjeta;
- de PayPal;
- de Klarna;
- del proveedor involucrado.
Reembolsos de PayPal
Cuando se reembolsa un pedido pagado a través de PayPal, el importe se devuelve de acuerdo con los procedimientos del propio servicio.
El plazo final puede depender de la fuente de financiación utilizada en la cuenta de PayPal.
Reembolsos de Klarna
Cuando se reembolsa una compra pagada con Klarna, Klarna podrá actualizar el plan respectivo, el pago pendiente o el importe adeudado de acuerdo con sus propias condiciones.
Cuando sea necesario, consulte directamente su cuenta de Klarna.
Datos de facturación
Antes de finalizar el pedido, confirme que los datos de facturación son correctos.
Si detecta un error posteriormente, contáctenos lo antes posible.
Es posible que algunos datos ya no puedan modificarse después del procesamiento del pedido.
Preguntas sobre pagos
Si necesita aclarar un cargo, pago o reembolso:
Correo electrónico: cliente@couragematter.com
Teléfono: +351 969 288 358
También puede enviarnos un mensaje a través de la página de Contacto.
