In COURAGEMATTER, valorizziamo il contatto diretto con i nostri clienti e cerchiamo di risolvere dubbi o problemi relativi ad acquisti, consegne, resi o prodotti in modo rapido e trasparente.
Se hai una domanda, puoi iniziare parlando con noi:
Email: cliente@couragematter.com
Telefono: +351 969 288 358
Presentare un reclamo formale
Oltre al contatto diretto con COURAGEMATTER, il consumatore può utilizzare il Libro dei Reclami Elettronico, la piattaforma ufficiale portoghese destinata alla presentazione di reclami contro gli operatori economici.
Puoi accedere al servizio tramite:
https://www.livroreclamacoes.pt/
Il Libro dei Reclami esiste in formato elettronico ed è regolato dal regime portoghese applicabile al Libro dei Reclami. Libro dei Reclami
Quando utilizzare il Libro dei Reclami?
Puoi ricorrere al Libro dei Reclami quando intendi presentare formalmente un reclamo relativo, ad esempio, a:
- un ordine;
- una consegna;
- un prodotto;
- un pagamento;
- un reso;
- un rimborso;
- una garanzia;
- l'assistenza ricevuta.
L'utilizzo del Libro dei Reclami non impedisce di provare a risolvere preventivamente la situazione direttamente con COURAGEMATTER.
Informazioni che possono essere utili
Prima di presentare un reclamo, ti consigliamo di avere a portata di mano:
- numero dell'ordine;
- data dell'acquisto;
- descrizione chiara della situazione;
- comunicazioni precedenti;
- fotografie o documenti rilevanti.
Contatto COURAGEMATTER
Se preferisci provare a risolvere prima la questione con noi:
Email: cliente@couragematter.com
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Puoi anche utilizzare la pagina di Contatto.
