Tutti i pagamenti effettuati su COURAGEMATTER sono elaborati in euro (€).
Prima di completare l’ordine, il checkout mostra l’importo totale applicabile, comprese le spese di spedizione.
Metodi accettati
Attualmente è possibile pagare tramite:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Apple Pay;
- PayPal;
- Klarna.
I metodi disponibili al checkout possono variare in base al dispositivo, al Paese, all’importo dell’ordine o alla disponibilità del rispettivo fornitore.
Carte
I pagamenti con Visa, Mastercard e American Express vengono elaborati tramite le infrastrutture di pagamento integrate nel nostro negozio Shopify.
Durante la transazione, la banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere un ulteriore passaggio di autenticazione.
Apple Pay
Quando disponibile sul proprio dispositivo e browser, è possibile utilizzare Apple Pay per completare l’acquisto.
La disponibilità dipende, tra gli altri fattori, dal dispositivo, dalla banca e dalla carta utilizzati.
Per ulteriori informazioni:
https://www.apple.com/pt/apple-pay/
PayPal
È inoltre possibile selezionare PayPal al checkout.
Utilizzando questo metodo, potrebbe essere reindirizzato all’ambiente PayPal per completare e confermare il pagamento.
L’utilizzo del servizio è soggetto alle condizioni applicabili al proprio conto PayPal.
Klarna
Quando Klarna è disponibile al checkout, è possibile utilizzare le modalità proposte per il proprio ordine.
La disponibilità o l’approvazione dipendono dalle condizioni e dai criteri stabiliti da Klarna.
COURAGEMATTER non controlla né garantisce l’approvazione di un’opzione di pagamento Klarna.
Quando viene elaborato il pagamento?
L’ordine inizia a essere elaborato dopo che il pagamento è stato autorizzato o confermato.
Una transazione può apparire temporaneamente come:
- in sospeso;
- in elaborazione;
- autorizzata;
- rifiutata.
Lo stato può dipendere dalla banca o dal fornitore utilizzato.
Perché un pagamento può essere rifiutato?
Tra le possibili cause figurano:
- dati errati;
- carta scaduta;
- fondi insufficienti;
- limite di pagamento raggiunto;
- autenticazione non completata;
- controllo di sicurezza;
- rifiuto da parte della banca o del fornitore;
- sospetto di frode.
Se il pagamento non viene accettato, consigliamo di verificare i dati e riprovare oppure di utilizzare un altro metodo disponibile.
Sicurezza dei pagamenti
COURAGEMATTER opera tramite la piattaforma Shopify e utilizza infrastrutture di pagamento integrate o messe a disposizione da fornitori specializzati.
COURAGEMATTER non ha bisogno di memorizzare direttamente i dati completi della carta quando questi vengono elaborati tramite le soluzioni sicure utilizzate al checkout.
Per ulteriori informazioni sui dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Verifiche aggiuntive
Alcune transazioni possono essere sottoposte a verifiche di sicurezza finalizzate a:
- convalidare il pagamento;
- prevenire le frodi;
- proteggere il cliente;
- proteggere il negozio;
- adempiere agli obblighi di legge.
Un ordine può essere temporaneamente sospeso durante la verifica del pagamento.
Conferma dell’ordine
Al termine dell’acquisto, verrà inviata una conferma all’indirizzo email fornito.
Questa potrà includere:
- numero dell’ordine;
- prodotti;
- importo;
- indirizzo di consegna;
- metodo di pagamento.
Spese di spedizione
Le tariffe standard attuali sono:
Portogallo continentale: 3,50 €
Spagna peninsulare: 4,50 €
Italia continentale: 4,50 €
Per consultare i relativi tempi e condizioni, visitare la nostra Politica di spedizione e consegna.
Annullamenti
Se si desidera annullare un ordine, contattarci il prima possibile.
Email: cliente@couragematter.com
Telefono: +351 969 288 358
Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, cercheremo di interromperne l’elaborazione.
Se è già stato spedito, potrebbero applicarsi le condizioni di Resi e rimborsi.
Rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, questo viene normalmente elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo che COURAGEMATTER ha emesso il rimborso, il tempo necessario perché l’importo risulti sul conto può dipendere:
- dalla banca;
- dall’emittente della carta;
- da PayPal;
- da Klarna;
- dal fornitore coinvolto.
Rimborsi PayPal
Quando viene rimborsato un ordine pagato tramite PayPal, l’importo viene restituito secondo le procedure del servizio stesso.
I tempi finali possono dipendere dalla fonte di finanziamento utilizzata nel conto PayPal.
Rimborsi Klarna
Quando viene rimborsato un acquisto pagato con Klarna, Klarna potrebbe aggiornare il relativo piano, il pagamento in sospeso o l’importo dovuto in base alle proprie condizioni.
Se necessario, consultare direttamente il proprio conto Klarna.
Dati di fatturazione
Prima di completare l’ordine, verificare che i dati di fatturazione siano corretti.
Se successivamente si rileva un errore, contattarci il prima possibile.
Alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili dopo l’elaborazione dell’ordine.
Domande sui pagamenti
Per chiarimenti su un addebito, un pagamento o un rimborso:
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