Na COURAGEMATTER, valorizamos o contacto direto com os nossos clientes e procuramos resolver dúvidas ou problemas relacionados com compras, entregas, devoluções ou produtos de forma rápida e transparente.
Se tiver uma questão, pode começar por falar connosco:
Email: cliente@couragematter.com
Telefone: +351 969 288 358
Apresentar uma reclamação formal
Além do contacto direto com a COURAGEMATTER, o consumidor pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico, a plataforma oficial portuguesa destinada à apresentação de reclamações contra operadores económicos.
Pode aceder ao serviço através de:
https://www.livroreclamacoes.pt/
O Livro de Reclamações existe em formato eletrónico e é regulado pelo regime português aplicável ao Livro de Reclamações. Livro Reclamações
Quando utilizar o Livro de Reclamações?
Pode recorrer ao Livro de Reclamações quando pretender apresentar formalmente uma reclamação relacionada, por exemplo, com:
- uma encomenda;
- uma entrega;
- um produto;
- um pagamento;
- uma devolução;
- um reembolso;
- uma garantia;
- o atendimento recebido.
A utilização do Livro de Reclamações não impede que tente resolver previamente a situação diretamente com a COURAGEMATTER.
Informação que pode ser útil
Antes de apresentar uma reclamação, recomendamos que tenha consigo:
- número da encomenda;
- data da compra;
- descrição clara da situação;
- comunicações anteriores;
- fotografias ou documentos relevantes.
Contacto COURAGEMATTER
Se preferir tentar resolver primeiro a questão connosco:
Email: cliente@couragematter.com
Telefone: +351 969 288 358
Também pode utilizar a página de Contacto.
