Todos os pagamentos realizados na COURAGEMATTER são processados em euros (€).
Antes de concluir a encomenda, o checkout apresenta o valor total aplicável, incluindo os custos de envio.
Métodos aceites
Atualmente pode pagar através de:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Apple Pay;
- PayPal;
- Klarna.
Os métodos apresentados no checkout podem variar de acordo com o dispositivo, país, valor da encomenda ou disponibilidade do respetivo prestador.
Cartões
Os pagamentos com Visa, Mastercard e American Express são processados através das infraestruturas de pagamento integradas na nossa loja Shopify.
Durante a transação, o banco ou emissor do cartão pode solicitar uma etapa adicional de autenticação.
Apple Pay
Quando disponível no seu dispositivo e navegador, pode utilizar Apple Pay para concluir a compra.
A disponibilidade depende, entre outros fatores, do dispositivo, banco e cartão utilizados.
Mais informações:
https://www.apple.com/pt/apple-pay/
PayPal
Pode também selecionar PayPal no checkout.
Ao utilizar este método, poderá ser encaminhado para o ambiente PayPal para concluir e confirmar o pagamento.
A utilização do serviço está sujeita às condições aplicáveis à sua conta PayPal.
Klarna
Quando Klarna estiver disponível no checkout, poderá utilizar as modalidades apresentadas para a sua encomenda.
A disponibilidade ou aprovação depende das condições e critérios definidos pela Klarna.
A COURAGEMATTER não controla nem garante a aprovação de uma opção de pagamento Klarna.
Quando é processado o pagamento?
A encomenda começa a ser processada depois de o pagamento ser autorizado ou confirmado.
Uma transação pode aparecer temporariamente como:
- pendente;
- em processamento;
- autorizada;
- recusada.
O estado pode depender do banco ou prestador utilizado.
Porque pode um pagamento ser recusado?
Algumas causas possíveis incluem:
- dados incorretos;
- cartão expirado;
- fundos insuficientes;
- limite de pagamento atingido;
- autenticação não concluída;
- controlo de segurança;
- recusa do banco ou prestador;
- suspeita de fraude.
Se o pagamento não for aceite, recomendamos que verifique os dados e tente novamente ou utilize outro método disponível.
Segurança do pagamento
A COURAGEMATTER funciona através da plataforma Shopify e utiliza infraestruturas de pagamento integradas ou disponibilizadas por prestadores especializados.
A COURAGEMATTER não necessita de armazenar diretamente os dados completos do seu cartão quando estes são processados através das soluções seguras utilizadas no checkout.
Para mais informações sobre dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
Verificações adicionais
Determinadas transações podem ser sujeitas a verificações de segurança destinadas a:
- validar o pagamento;
- prevenir fraude;
- proteger o cliente;
- proteger a loja;
- cumprir obrigações legais.
Uma encomenda pode ser temporariamente suspensa enquanto o pagamento é verificado.
Confirmação da encomenda
Após concluir a compra, será enviada uma confirmação para o endereço de email fornecido.
Esta poderá incluir:
- número da encomenda;
- produtos;
- valor;
- endereço de entrega;
- método de pagamento.
Custos de envio
As tarifas standard são atualmente:
Portugal continental: 3,50 €
Espanha peninsular: 4,50 €
Itália continental: 4,50 €
Para consultar os respetivos prazos e condições, visite a nossa Política de Envios e Entregas.
Cancelamentos
Se pretender cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Email: cliente@couragematter.com
Telefone: +351 969 288 358
Se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou expedida, tentaremos interromper o processamento.
Caso já tenha sido enviada, poderão aplicar-se as condições de Devoluções e Reembolsos.
Reembolsos
Quando seja devido um reembolso, este será normalmente processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Depois de o reembolso ser emitido pela COURAGEMATTER, o tempo até o valor aparecer na sua conta pode depender:
- do banco;
- do emissor do cartão;
- do PayPal;
- da Klarna;
- do prestador envolvido.
Reembolsos PayPal
Quando uma encomenda paga através de PayPal é reembolsada, o valor é devolvido de acordo com os procedimentos do próprio serviço.
O prazo final pode depender da fonte de financiamento utilizada na conta PayPal.
Reembolsos Klarna
Quando uma compra paga com Klarna é reembolsada, a Klarna poderá atualizar o respetivo plano, pagamento pendente ou montante devido de acordo com as suas próprias condições.
Quando necessário, consulte diretamente a sua conta Klarna.
Dados de faturação
Antes de concluir a encomenda, confirme que os dados de faturação estão corretos.
Caso detete um erro posteriormente, contacte-nos logo que possível.
Algumas informações podem já não ser alteráveis depois do processamento da encomenda.
Questões sobre pagamentos
Se precisar de esclarecer uma cobrança, pagamento ou reembolso:
Email: cliente@couragematter.com
Telefone: +351 969 288 358
Também pode enviar-nos uma mensagem através da página de Contacto.
